Termos de Uso

Última atualização: Junho de 2026

Bem-vindo(a) à plataforma A CHAVE. Ao utilizar nosso sistema, você concorda expressamente em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de prosseguir.

AVISO LEGAL CRÍTICO: O Método A CHAVE utiliza ferramentas de Inteligência Artificial (Mel, voltada ao autoconhecimento e desenvolvimento pessoal) para fornecer check-ins e acolhimento reflexivo. Esta ferramenta NÃO é um tratamento médico, psiquiátrico ou psicológico, nem substitui consultas regulares com profissionais humanos qualificados. Em situações de crise grave de saúde mental ou risco de autoagressão, procure imediatamente o Centro de Valorização da Vida (CVV - ligue 188) ou a emergência médica.

1. Descrição do Serviço

A CHAVE é uma plataforma de autoconhecimento e desenvolvimento pessoal que ajuda a entender desdobramentos de análises comportamentais baseadas em instrumentos e relatórios fornecidos por especialistas (como a Analista Comportamental Simone S. Fialho). A plataforma processa essas informações por meio de inteligência artificial humanizada (através da Mel) para disponibilizar um espaço acolhedor e reflexivo de desenvolvimento pessoal contínuo.

2. Elegibilidade e Faixas Etárias (Cláusula 3.2)

O acesso à plataforma e a contratação dos serviços observam os seguintes critérios de elegibilidade:

Menores de 16 anos: Não é permitida a contratação nem a realização de sessões individuais com a Mel.
Adolescentes de 16 e 17 anos: Poderão utilizar a plataforma exclusivamente com autorização verificável do responsável legal e indicação dos dados deste no ato do cadastro.
A partir dos 18 anos: Poderão realizar o cadastro e contratar livremente os serviços.

Consulte o Contrato de Prestação de Serviços para mais detalhes.

3. Uso Autorizado e Conduta

Você concorda em usar a plataforma apenas para desabafos e autodescoberta de cunho estritamente pessoal. É estritamente proibido:

Tentar burlar ou engenhar de forma reversa os algoritmos de resposta da plataforma.
Utilizar termos abusivos, injuriosos, ameaçadores ou ofensivos nas conversações com a IA.
Compartilhar arquivos, códigos maliciosos ou links de spam através do sistema de arquivos ou campos de texto.

4. Propriedade Intelectual

Todo o design, código-fonte, marcas, logotipos e textos da plataforma A CHAVE pertencem a seus proprietários e desenvolvedores. O uso do serviço concede ao usuário apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência de seu plano de assinatura.

5. Limitação de Responsabilidade

O usuário compreende que as interações com a IA (Mel) e os relatórios são interpretativos. Os desenvolvedores e profissionais associados não se responsabilizam por quaisquer tomadas de decisão práticas, tratamentos interrompidos, diagnósticos autoproclamados ou sentimentos desenvolvidos decorrentes do uso da plataforma A CHAVE.