Termos de Uso

Última atualização: Junho de 2026

Bem-vindo(a) à plataforma A CHAVE. Ao utilizar nosso sistema, você concorda expressamente em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de prosseguir.

AVISO LEGAL CRÍTICO: O Método A CHAVE utiliza ferramentas de Inteligência Artificial (Mel, nossa terapeuta virtual) para fornecer check-ins e acolhimento emocional. Esta ferramenta NÃO é um tratamento médico, psiquiátrico ou psicológico, nem substitui consultas regulares com profissionais humanos qualificados. Em situações de crise grave de saúde mental ou risco de autoagressão, procure imediatamente o Centro de Valorização da Vida (CVV - ligue 188) ou a emergência médica.

1. Descrição do Serviço

A CHAVE é uma plataforma de suporte terapêutico intermediada que ajuda a entender desdobramentos de análises corporais e psicossomáticas baseadas em relatórios fornecidos por profissionais de saúde parceiros (como a Analista Comportamental / Terapeuta). A plataforma processa essas informações por meio de algoritmos de processamento de linguagem natural (IA - através da Mel) para disponibilizar um chat de autoconhecimento acolhedor.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para usar a plataforma A CHAVE, você deve ter no mínimo 18 anos ou estar legalmente emancipado. Ao se cadastrar, você concorda em:

Fornecer informações precisas, completas e atualizadas.
Manter a segurança e a confidencialidade da sua senha de acesso.
Não ceder, emprestar ou transferir sua conta para terceiros sob nenhuma circunstância.

3. Uso Autorizado e Conduta

Você concorda em usar a plataforma apenas para desabafos e autodescoberta de cunho estritamente pessoal. É estritamente proibido:

Tentar burlar ou engenhar de forma reversa os algoritmos de resposta da plataforma.
Utilizar termos abusivos, injuriosos, ameaçadores ou ofensivos nas conversações com a IA.
Compartilhar arquivos, códigos maliciosos ou links de spam através do sistema de arquivos ou campos de texto.

4. Propriedade Intelectual

Todo o design, código-fonte, marcas, logotipos e textos da plataforma A CHAVE pertencem a seus proprietários e desenvolvedores. O uso do serviço concede ao usuário apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência de seu plano de assinatura.

5. Limitação de Responsabilidade

O usuário compreende que as interações com a IA (Mel) e os relatórios são interpretativos. Os desenvolvedores e profissionais associados não se responsabilizam por quaisquer tomadas de decisão práticas, tratamentos interrompidos, diagnósticos autoproclamados ou sentimentos desenvolvidos decorrentes do uso da plataforma A CHAVE.